Laatst bijgewerkt: januari 2026
1. Onze garantie
Renovio staat achter zijn producten. Wij bieden een tevredenheidsgarantie van 30 dagen op in aanmerking komende aankopen. Als u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u een terugbetaling aanvragen.
2. Terugbetalingsvoorwaarden
Om voor terugbetaling in aanmerking te komen, moet u:
- Uw verzoek indienen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling
- Uw aankoop hebben gedaan via onze officiële wederverkoper of website
- Uw bestelnummer of aankoopbewijs verstrekken
- Een korte beschrijving geven van het probleem dat u heeft ondervonden
3. In aanmerking komende producten
De volgende producten komen in aanmerking voor terugbetaling:
- Ongeopende producten in de originele staat
- Producten met een fabrieksdefect of beschadigde verzending
- Onjuist verzonden producten
Opende producten kunnen worden beschouwd voor gedeeltelijke terugbetaling of creditering in de volgende gevallen: allergische reactie gedocumenteerd door een arts, bewezen defect.
4. Hoe u een retour aanvraagt
Stap 1: Neem contact met ons op via [email protected] of +31 70 534 4324
Stap 2: Vermeld uw naam, bestelnummer en reden voor retour
Stap 3: Ons team reageert binnen 48 uur met instructies
Stap 4: Stuur het product terug per aangetekende post (verzendkosten voor rekening klant, tenzij anders overeengekomen)
Stap 5: Terugbetaling vindt plaats binnen 5–10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product
5. Terugbetalingsmethode
Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Verwerkingstijden variëren:
- Creditcard: 3–5 werkdagen
- Bankoverschrijving: 5–10 werkdagen
- PayPal of andere digitale betalingen: 3–5 werkdagen
6. Niet voor terugbetaling in aanmerking komende artikelen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor terugbetaling:
- Producten waarvan het retourverzoek meer dan 30 dagen na ontvangst is ingediend
- Producten beschadigd door onjuist gebruik of slechte opslag
- Producten zonder aankoopbewijs
7. Beschadigde of defecte producten
Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. Stuur foto's van de schade. Wij sturen u een vervanging of een volledige terugbetaling zonder extra kosten.
8. Contact
Neem voor vragen over retouren contact op:
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +31 70 534 4324
- Ma–Vr : 9–18